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Commande

Comment faire pour passer ma première commande sur le site marchand?

Vous souhaitez commander pour la première fois sur notre site www.trelleborgprintingshop.com, rien de plus simple. Choisissez vos produits via le moteur de recherche ou en cliquant dans la catégorie qui vous intéresse. Ajoutez vos produits au panier. Créez votre compte client et vous recevrez sous quelques heures un devis. Si vous souhaitez plus d'informations vous pouvez contacter un de nos conseiller au 03 89 38 43 21 ou avec notre formulaire de contact.

 

Quel est le minimum d'achat pour passer une commande?

Le minimum de commande est de 480€ ou 5 blanchets par référence. Nous contacter pour plus d'information au 03.89.38.43.21 ou avec notre formulaire de contact.

 

Comment utiliser mon code promo?

Vous êtes en possession d'un code promotion valable sous certaines conditions. Vous pouvez bien évidement en profiter sur le site Internet Trelleborg Printing Shop. Pour cela il vous suffit d'ajouter les produits que vous souhaitez commander au panier puis de le valider. Dès la première étape de votre commande vous pourrez saisir votre code promotion lors du récapitulatif de votre panier. S'il respecte les conditions de validité, il vous donnera droit à vos avantages sur votre commande passée.

 

J'ai une question sur ma commande ou sur sa livraison.

Vous pouvez à tout moment vous connectez à votre compte en cliquant sur le lien "se connecter" puis "mon compte". Cliquez en suite dans la rubrique "mes commandes". À tout moment nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande ou votre livraison. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.

 

Où en est ma commande?

Vous pouvez à tout moment vous connectez à votre compte en cliquant sur le lien "se connecter" puis "mon compte". Cliquez en suite dans la rubrique "mes commandes". À tout moment nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre commande ou votre livraison. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.

 

Comment puis-je annuler ma commande?

À tout moment nos conseillers sont à votre disposition au 03 89 38 43 21 ou avec notre formulaire de contact pour répondre à vos questions. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.

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Commercial

Que dois-je faire pour organiser une visite avec un commercial?

Nos conseillers sont à votre disposition au 03 89 38 43 21 ou avec notre formulaire de contact pour répondre à vos questions et organiser un rendez-vous. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.

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Compte client

Je suis déjà client mais je n'ai jamais commandé sur le site marchand.

Vous souhaitez commander pour la première fois sur notre site Trelleborg Printing Shop, rien de plus simple. Choisissez vos produits via le moteur de recherche ou en cliquant dans la catégorie qui vous intéresse. Ajoutez vos produits au panier. Créez votre compte client et vous recevrez sous quelques heures un devis.

 

Comment puis-je consulter mon historique de commande?

Vous pouvez rapidement et facilement consulter votre historique de commande dans votre compte client. Connectez-vous à votre compte client en cliquant sur le pictogramme en haut à droite. Lorsque vous êtes identifié, cliquez sur la rubrique "mon historique de commande". Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur une commande déjà livrée ou en cours de livraison, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 03 89 38 43 43 ou avec notre formulaire de contact.

 

Quelles sont les démarches lorsque j'ai perdu mon mot de passe?

Vous avez oublié votre mot de passe et vous ne pouvez plus vous identifier. Cliquez sur le lien "se connecter" en haut à droite du site, puis sur le lien "mot passe oublié". Votre adresse email nous permettra renvoyer votre mot de passe.

 

Comment puis-je modifier mes coordoonées ou les informations de mon compte client?

Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations et les coordonnées liées à votre compte directement sur le site Trelleborg Printing Solutions. Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien "Se connecter" puis "Mon compte" visible en haut à droite. Une fois connecté et identifié, vous pouvez cliquer le lien "mes coordonnées". Vous pourrez également modifier une adresse existante ou tout simplement créer une nouvelle adresse.

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Livraison

Quels sont les frais de port?

Les frais de port sont inclus à partir de 5 blanchets achetés ou 450€ d'achat.

 

Quel est le délai de livraison?

A partir de 24heures sur une sélection de produits.

 

Je souhaite savoir où en est ma livraison?

Vous souhaitez savoir où en est votre livraison? Dès que votre commande est prête, elle est prise en charge par notre prestataire logistique et nous vous informons du départ de la marchandise via un e-mail. Vous trouverez le numéro de tracking de votre/vos colis sur l'e-mail de confirmation de départ de nos entrepôts et dans votre compte clients dans la rubrique "mes commandes". Le numéro de tracking vous permet de suivre votre colis sur le site Internet du prestataire.

 

Quels sont les pays desservis?

Uniquement la France, merci de nous contacter pour toute demande avec une livraison dans un autre pays.

 

Comment puis-je suivre ma livraison?

Vous recevez un e-mail avec le numéro de tracking de notre transporteur dès que la commande quitte nos entrepôts.

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Paiement

Quelles sont les modalités de paiement?

Si vous êtes déjà client, vous conservez vos conditions de paiement. Si vous êtes un nouveau client, le paiement se fera à la commande pour la première commande.

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Produit

J'ai une question technique?

Vous pouvez nous contacter au 03 89 38 43 21 ou via notre formulaire de contact. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.

 

J'ai une question sur un blanchet?

Nos conseillers sont à votre disposition au 03 89 38 43 21 ou via notre formulaire de contact pour répondre à vos questions. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.

 

J'ai une question sur un produit chimie?

Nos conseillers sont à votre disposition au 03 89 38 43 21 ou via notre formulaire de contact pour répondre à vos questions. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.

 

Vos produits sont-ils disponibles immédiatement?

Une sélection de produits est disponible sous 24 heures. Le délai de disponibilité est confirmé sur la confirmation de commande.

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Réclamation

J'ai un problème sur ma commande?

Vous pouvez cliquer sur le lien "réclamation" pour faire une demande de prise en compte d'un problème sur votre commande, votre livraison ou sur les produits.

 

Comment puis-je faire une réclamation?

Vous pouvez cliquer sur le lien "réclamation" pour faire une demande de prise en compte d'un problème sur votre commande, votre livraison ou sur les produits.

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Retour

Comment retourner des produits?

À tout moment nos conseillers sont à votre disposition au 03 89 38 43 21 ou via notre formulaire de contact pour répondre à vos questions. Nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée.

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